Impressum

Hinweis zum Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Wir sind bestrebt, etwaige Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Wenn im konkreten Einzelfall eine gemeinsame angestrebte Lösung nicht erzielt werden kann, steht den Parteien der Rechtsweg offen. Gleichfalls besteht in dafür geeigneten Fällen die Möglichkeit der Einleitung eines Mediationsverfahrens.

Unabhängig hiervon möchten wir Sie darüber informieren, dass gemäß § 36 VSBG der Gesetzgeber Verbrauchern die Möglichkeit einer alternativen Streitbeilegung vor einer Schlichtungsstelle eingeräumt hat. Zuständig ist die Schlichtungsstelle:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

www.verbraucher-schlichter.de
mail@verbraucher-schlichter.de

Da es unser Anspruch ist, einvernehmliche Lösungen zu finden, welche auch Ihrem Interesse ausreichend Rechnung tragen, erachten wir ein Verfahren vor einer bundesweiten Schlichtungsstelle, welches ausschließlich schriftlich erfolgt, für nicht zielführend.

Vor diesem Hintergrund erachten wir die Teilnahme an einem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren vor der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle nicht für erforderlich und nehmen hieran auch nicht teil. Wir sind dazu auch nicht verpflichtet.

Informationen zur Online-Streitbeilegung

Gemäß der Richtlinie 2013/11/EU richtet die EU-Kommission eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten („OS-Plattform“) zwischen Unternehmern und Verbrauchern ein. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.